Apakah Ulasan Online Mempengaruhi Penjualan?

Review produk secara online oleh pembeli produk tersebut menjadikan sumber informasi bagi calon pembeli dan penjual mengenai kualitas produk tersebut. Pengunjung dan calon pembeli dapat membedakan antar ulasan yang baik dan buruk, tidak hanya memperhatikan reputasi dan penulis ulasan produk tersebut, reputasi tanggapan atas ulasan tersebut.

Penelitian menunjukkan bahwa dampak dari ulasan online pada penjualan berkurang dari waktu ke waktu. Hal ini memperlihatkan bahwa perusahaan tidak perlu memberikan insentif bagi pelanggan untuk menulis ulasan melampaui jangka waktu tertentu setelah produk telah dirilis.

URI: http://www.springerlink.com/content/38162k6382553331/

Leave a Reply